Интернет-магазин товаров для сада

+7 (499) 704-59-49

Заказать звонок

Задать вопрос

Войти

info@sibseed.ru

Москва, ул. Енисейская 7 корпус 3, строение 2 комната 4

Сравнение0 Избранные товары 0 Корзина 0

Контактная информация

Москва, ул. Енисейская 7 корпус 3, строение 2 комната 4

info@sibseed.ru

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Выбор товаров и оформление заказа
Посадочный материал

Я первый раз оформляю заказ в Вашем магазине, как это сделать?

Найти нужный продукт в каталоге.
В карточке товара выбрать нужное количество, кликнуть на кнопку «в корзину».

Далее кнопка «перейти в корзину» или клик на корзину в верхней правой части сайта.

В корзине кнопка «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Заполнить внимательно все необходимые поля на станице оформления заказа, в форме быстрого заказа достаточно ввести номер телефона и ждать звонка оператора.
Выбрать удобную Вам доставку, и форму оплаты.
Подтвердить оформление заказа, нажав на кнопку "Оформить заказ".

Ваш заказ принят, после этого с вами свяжется менеджер для подтверждения. Вы сможете задать ему любой вопрос по вашему заказу.

Распространенные ошибки при оформлении заказа:

В поле Местоположение важно указывать только название Вашего населенного пункта без слов "город", "село" и т.д.
В поле телефон не надо вводить 8, код страны подставляется автоматически

если у вас нет номера РФ, напишите нам на почту info@sibseed.ru

Не получается оформить заказ! Что делать?

Если у Вас по каким то причинам не получается оформить заказ:

Воспользуйтесь формой быстрого заказа в корзине

Вам нужно будет лишь представиться и указать номер телефона. С остальным Вам помогут менеджеры. В этой форме вы так же можете указать удобное время для звонка.
Позвоните нам по номеру 8 (499) 704-59-49 или напишите на почту info@sibseed.ru

Распространенные ошибки при оформлении заказа:

В поле Местоположение важно указывать только название Вашего населенного пункта без слов "город", "село" и т.д.
В поле телефон не надо вводить 8, код страны подставляется автоматически

если у вас нет номера РФ, напишите нам на почту info@sibseed.ru

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь задавать их. Вам обязательно помогут!

Как найти нужный товар в большом ассортименте?

Для удобства и быстроты пользования мы предоставляем несколько вариантов поиска интересующего Вас товара:

Рекомендуем воспользоваться фильтром по товарам в каталоге. Здесь можно задать любые интересующие Вас параметры. Например: вид, тип, ценовой диапазон, производитель и т.д. А дальше программа все сделает сама.

Ввести название товара в поле «поиск».

Наши сотрудники всегда готовы Вам помочь, напишите или позвоните по указанному на сайте телефону.

Как найти товары определенного производителя?

Воспользуйтесь фильтром по параметру "Производитель" в каталоге
Введите название бренда в строку поиска и нажмите "Посмотреть все результаты"

Можно ли приехать к вам на склад и забрать заказ самостоятельно?

Да, можно, адреса складов/офисов продаж указаны на нашем сайте в разделе Контакты.

Для экономии времени ожидания отгрузки можно предварительно позвонить за 30мин.

Как внести изменения в заказ после его оформления?

Если Ваш заказ еще не собран и не оформлен на доставку, то можно внести изменения:

По телефону.
Написать на наш электронный адрес: info@sibseed.ru
Создать новый заказ с комментарием "Прошу объединить с заказом номер ..."

Если заказ уже передан на доставку, его изменить не получится.

Если товара нет в наличии, как мне узнать о поступлении?

Если Вы хотите узнать о появлении товара, можете подписаться на обновления. Для этого в карточке товара кликните на кнопку «Подписаться» и введите Ваш электронный адрес.

Как только данный товар появиться на складе, вам сразу же придет оповещение.

Оформлять подписку значительно удобнее после регистрации, вам не придется заполнять форму для связи на каждый товар, все данные заполнятся автоматически. Все товары на которые вы подпишитесь будут доступны в личном кабинете, в разделе "Подписка", вы сможете редактировать список подписок на товары.

Какие сроки отправки чеснока?

В связи с тем, что уборка/сушка чеснока связана с определенными погодными условиями, год от года дата старт продаж может меняться, из практики мы начинаем отгрузку в районе 20 августа - 1 сентября

Почему в преддверии сезона на посадочный материал лучше сделать предварительный заказ на лук/чеснок?

Так как объем посадочного материала ограничен, из нашей практики работы в конце сезона его всегда не хватает, предзаказ дает гарантию отгрузки в регламентные сроки, также в связи с растущей конъюнктурой рынка в сезон, отпускная цена зачастую значительно увеличивается, предзаказ дает еще и гарантию фиксированной цены!

О начале отгрузок вы будете проинформированы письмом с просьбой подтвердить актуальность заказа, при не получении от вас ответного письма с вами свяжется оператор нашего интернет магазина по телефону.

Оплатить товар можно перед отгрузкой.

Почему посадочный материал не отправляется наложенным платежом?

По причине того, что "живой" товар является скоропортящимся и при не выкупе заказчиком он подлежит утилизации и не подлежит перепродаже, так как утрачивает свои потребительские качества, мы просим наших клиентов вносить предоплату за заказы.

Оформляя предзаказ можно ли будет по ряду причин отказаться от заказа в будущем?

Предзаказ ни к чему не обязывает, вы всегда вправе сделать отмену, но вы получаете ряд существенных преференций описанных выше, более того собирая предзаказы, мы как торговое предприятие можем более точно оценить рынок и оптимизировать логистику в будущем сезоне сделать для вас всегда более выгодное предложение!

Можно ли оформить заказ на лук/чеснок по телефону?

Крайне не желательно, так как перед отгрузкой в очень короткий промежуток времени нам необходимо актуализировать все уже оформленные заказы посредством письма на электронную почту, происходит это автоматически, сезон отправки посадочного материала ограничен сроками высадки (ок. 40 календарных дней), обзвонить огромное количество заказов технически очень сложно, мы звоним только заказчикам, кто не смог подтвердить актуальность предзаказа ответным письмом.

Наличие электронной почты позволяет вам получать максимально подробные статусы заказа - уведомления обо всем что происходит с заказом.

Какого качества посадочный материал, который вы продаете через свой интернет магазин?

Все сорта чеснока, которые мы продаем внесены в госреестр (кроме сорта Любаша, чеснок Одесской селекции), мы работаем напрямую с авторами и оригинаторами этих сортов, репродукция материала - Элита.

По необходимости предоставляются копии сортового свидетельства и карантинного сертификата.

Все сорта и гибриды продаваемого лука севка (лук репчатый) импортные, из Голландии, самих высоких посадочных качеств.

На весь посадочный материал лука севка имеется карантинный сертификат, каждая упаковка имеет номер свидетельства.

Посадочный материал лука-шалот (севок) выращивается в Новосибирской области, под авторским контролем.

Есть ли у вас иные условия работы с оптовыми покупателями?

Да, есть, вы можете связаться с нашими операторами и они отправят вам оптовый прайс на адрес электронной почты, либо можете отправить запрос самостоятельно на адрес info@sibseed.ru в теме письма необходимо указать "Запрос прайса на лук/чеснок", мы оказываем услуги по фасовке и доставке если требуется.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос